Preguntas Más Frecuentes

Pagos

1. ¿Cuándo recibiré el pago por la venta de los cupones?

De acuerdo al procedimiento de nuestro procesador de pagos, Stripe, los pagos serán diarios, con el primero siendo 7 días tras el correcto registro de pago con Stripe.

2. ¿Cómo gestiono mis impuestos para los cupones vendidos?

Te recomendamos consultar con tu abogado o gestor en lo referido a contabilidad y asuntos fiscales. Bajo nuestro criterio, al vender cupones multiuso, la responsabilidad fiscal tiene lugar cuando estos son canjeados. Es en ese momento cuando sabrás que impuesto queda pendiente, en función del bien adquirido.

3. How can I terminate my cooperation with Lunch Next? Are there any additional fees?

You can opt out of using the platform at any time at no additional cost.

Crear Cupones

4. Me gustaría vender cupones para varios restaurantes registrados bajo la misma entidad.

Podemos conectar varios locales al mismo registro de pago. Para hacer esto, una vez que hayas registrado pagos en una cuenta Lunch Next, por favor, crea otra cuenta Lunch Next, y haznos saber en contact@lunchnext.com qué email corresponde a qué local. Configuraremos las cuentas para que queden conectadas al mismo registro de pago en Stripe.

5. No puedo iniciar sesión.

Tras hacer clic en el enlace para restaurar contraseñas que has recibido a tu email, asegúrate de que las dos contraseñas que escribas son idénticas y contienen más de 8 caracteres. De persistir el problema, por favor, contáctanos a contact@lunchnext.com.

6. I would like to create a voucher but I can't see my country / city / business category.

Not a problem! While creating your voucher we will add your country / city / business category.

Venta de Cupones

7. ¿Cómo reciben los clientes su cupón?

A través de su email.

8. How will I be notified of newly sold vouchers?

Every time you sell a voucher, you will receive a notification email from Lunch Next.

9. Un cliente no ha recibido su cupón por email.

Tras confirmar que su cupón no se encuentra en la bandeja de SPAM o similares (Promociones, Ofertas, etc.), por favor, avisa al cliente para que nos contacte a contact@lunchnext.com desde la dirección email que usó al adquirir el cupón, para que se le reenvíe a esta u otra dirección email.

10. Un cliente proporcionó una dirección email incorrecta al comprar un cupón.

Por favor, hazle saber que puede contactarnos en contact@lunchnext.com

11. Can I receive a receipt or invoice after purchasing a voucher?

The place voucher was purchased from is the voucher seller. Lunch Next is not a party to the transaction and does not receive funds from the sale of vouchers. In order to receive a VAT invoice / receipt, please contact the seller - contact details are available on the voucher website.

12. Can I receive an invoice for fees paid to the payment operator, Stripe?

If you need to receive such an invoice, please contact us atcontact@lunchnext.com.

13. Can I return a voucher I purchased?

Voucher, as a digital good that is not saved on a tangible medium, is not refundable.

Si tienes cualquier otra pregunta, por favor contáctanos en contact@lunchnext.com.