Często Zadawane Pytania

Płatności

1. Kiedy otrzymam wypłatę środków ze sprzedaży voucherów?

Zgodnie z regulaminem naszego dostawcy płatności Stripe, wypłaty następują raz dziennie, natomiast pierwsza wypłata ma miejsce 7 dni po udanej rejestracji w Stripe.

2. Jak należy zaksięgować i rozliczyć podatek za sprzedany voucher?

W kwestiach księgowo-podatkowych rekomendujemy skonsultowanie się z Państwa prawnikiem oraz księgowym. Według naszej wiedzy, przy sprzedaży voucherów różnego przeznaczenia, obowiązek podatkowy następuje dopiero w momencie jego realizacji przez klienta. Wtedy wiadomo jaki jest należny podatek VAT w zależności od nabytego dobra.

3. Jakie są możliwości zakończenia współpracy z Lunch Next? Czy wiążą się z tym dodatkowe opłaty?

W każdej chwili możecie Państwo zrezygnować z korzystania z platformy - nie wiąże się to z żadnymi dodatkowymi opłatami.

Stworzenie Voucherów do sprzedaży online

4. Chciałbym sprzedawać vouchery dla kilku lokali objętych tą samą działalnością gospodarczą.

Naturalnie, możemy podłączyć kilka rożnych lokali pod jedną rejestrację płatności. W tym celu, po rejestracji płatności na jednym koncie Lunch Next, proszę stworzyć kolejne konto Lunch Next i przesłać na adres contact@lunchnext.com informację o tym, który adres email odpowiada, któremu lokalowi. Wtedy skonfigurujemy konta tak, by były podłączone do tych samych płatności w Stripe.
Alternatywną opcją jest oferowanie tego samego vouchera do różnych lokali. Prosimy dokładnie wypisać wszystkie lokale, w których można zrealizować voucher w emailu zawierającym dane voucherów.

5. Nie jestem w stanie ustawić hasła i zalogować się na konto.

Po kliknięciu na otrzymany poprzez email link do ustawienia hasła, proszę się upewnić, że podane hasła są jednakowe i zawierają więcej niż 8 znaków. W razie dalszych problemów, prosimy o kontakt na adres contact@lunchnext.com.

6. Chciał(a)bym stworzyć voucher na Lunch Next, ale nie widzę mojego państwa / miasta / kategorii lokalu.

Nic nie szkodzi! Podczas tworzenia vouchera dodamy Twoje państwo / miasto / kategorię.

Sprzedaż Voucherów online

7. W jaki sposób vouchery są dostarczane klientowi?

Poprzez email

8. W jaki sposób dowiem się o nowo sprzedanym voucherze?

Każdorazowo otrzymają Państwo od platformy Lunch Next wiadomość mailową z informacją o sprzedanym voucherze.

9. Klient nie otrzymał vouchera na email.

Po upewnieniu się, że voucher nie trafił do folderu SPAM (lub folderów Promocje, Oferty, itp.) prosimy, by klient napisał wiadomość na adres contact@lunchnext.com, wykorzystując do tego skrzynkę email użytą podczas zakupu vouchera. W treści wiadomości należy poprosić o ponowne wysłanie vouchera na ten sam bądź inny adres email.

10. Klient podał błędny adres email przy kupnie vouchera.

Prosimy klienta o kontakt na adres contact@lunchnext.com.

11. Czy mogę otrzymać paragon fiskalny lub fakturę po zakupienia vouchera?

Sprzedawcą vouchera jest lokal, od którego zakupiony został voucher. Lunch Next nie jest stroną transakcji oraz nie otrzymuje środków ze sprzedaży voucherów. W kwestii wystawienia faktury VAT / paragonu, prosimy o kontakt ze sprzedawcą - dane kontaktowe są dostępne na stronie vouchera.

12. Czy mogę otrzymać fakturę za opłaconą prowizję na rzecz operatora płatności Stripe?

Jeśli potrzebują Państwo otrzymać taką fakturę, prosimy o kontakt na adres contact@lunchnext.com.

13. Czy mogę zwrócić zakupiony voucher?

Voucher, jako produkt cyfrowy, który nie jest zapisany na nośniku materialnym, nie podlega zwrotowi.

W razie jakichkolwiek innych pytań, prosimy o kontakt na contact@lunchnext.com.